Servicekompassen

Servicekompassen

Kenth Åkerman, Kenth Åkerman

InläsareChristian Fex

Betyg★★★☆☆3.3

Längd42 min

Språksv

FörlagStorytel Brief

ISBN9789177917519

Lyssna på Storytel →

(Reklamlänk)

Ekonomi & Business

Detta är en sammanfattad version av boken 'Servicekompassen' av Kenth Åkerman utgiven av Liber.

GENOM ATT TA en närmare titt på företagets vision, system och rutiner kan man hitta fallgropar som gör det svårt att ge service i mästarklass. Men här finns också möjligheterna att göra förändringar som leder till en förbättrad service.

Storytel Brief - Stora ideér i kortformat

Fler i serien Brief

De fyra disciplinerna för exekvering

De fyra disciplinerna för exekvering Sean Covey

★★★★ 1 tjänst

Långtidsfrisk

Långtidsfrisk Rexed

★★★ 1 tjänst

Att vara chef och ledare

Att vara chef och ledare Britt-Mari Mossboda

★★★★ 1 tjänst

Sälj!

Sälj! Fredrik Eklund

★★★★ 1 tjänst

Fly bankfällan

Fly bankfällan Bo Haldell

★★★★ 1 tjänst

Klart! Bli superstrukturerad på 31 dagar

Klart! Bli superstrukturerad på 31 dagar David Stiernholm

★★★★ 1 tjänst

Konsten att få andra att prestera

Konsten att få andra att prestera Kenth Åkerman

★★★★ 1 tjänst

Våga föra din talan

Våga föra din talan Mikael Andersson

★★★★ 1 tjänst

Målmedveten

Målmedveten David Stiernholm

★★★★ 1 tjänst

Strategi för naturlig tillväxt

Strategi för naturlig tillväxt Lars Bern

★★★ 1 tjänst

Att lösa kriser i företag

Att lösa kriser i företag Staffan Olsson

★★★★ 1 tjänst

Motivationskoden

Motivationskoden Tommy Lundberg

★★★★ 1 tjänst

Krishantering

Krishantering Thomas Skoglund

★★★★ 1 tjänst

Vinnande mentorskap

Vinnande mentorskap Charlotta Wikström

★★★★ 1 tjänst

Google-koden

Google-koden Andreas Ekström

★★★ 1 tjänst

Boken om säljhinder

Boken om säljhinder George Dudley

★★★ 1 tjänst

Gräv guld i dina egna kanaler

Gräv guld i dina egna kanaler Christer Pettersson

★★★ 1 tjänst

Sluta snacka skit

Sluta snacka skit Rafael Pimenta

★★★★ 1 tjänst

Att leda digital transformation

Att leda digital transformation Joakim Jansson

★★★ 1 tjänst

Benchlearning 2 - erfarenheter från sju praktikfall

Benchlearning 2 - erfarenheter från sju praktikfall Christian Pleijel

★★★ 1 tjänst

Etik och etikett - ett sätt att uppträda i affärsvärlden

Etik och etikett - ett sätt att uppträda i affärsvärlden Gustav Lewenhaupt

★★★ 1 tjänst

Genom sig själv känner man inte andra - om kommunikation och teambyggande

Genom sig själv känner man inte andra - om kommunikation och teambyggande Bente-Marie Ihlen

★★★★ 1 tjänst

Chefens val - nio vägval som formar chefen

Chefens val - nio vägval som formar chefen Peter Lysell

★★★ 1 tjänst

Tänka, snabbt och långsamt

Tänka, snabbt och långsamt Daniel Kahneman

★★★★ 1 tjänst

Peak, vetenskapen om att bli bättre på nästan allt - sanningen bakom 10 000 - timmarsregeln

Peak, vetenskapen om att bli bättre på nästan allt - sanningen bakom 10 000 - timmarsregeln Robert Pool

★★★★ 1 tjänst

Beslut och beteenden - att räkna med människan

Beslut och beteenden - att räkna med människan Richard Thaler

★★★★ 1 tjänst

Det är mänskligt att sälja - Den överraskande sanningen om att påverka andra

Det är mänskligt att sälja - Den överraskande sanningen om att påverka andra Daniel H. Pink

★★★★ 1 tjänst

Klick - Plötsligt händer det

Klick - Plötsligt händer det Frans Johansson

★★★★ 1 tjänst

Thomas Pikettys Kapitalet i det tjugoförsta århundradet

Thomas Pikettys Kapitalet i det tjugoförsta århundradet Jesper Roine

★★★★ 1 tjänst

Min hemlighet

Min hemlighet Petter Stordalen

★★★★ 1 tjänst

En perfekt natt – Varför du sover och hur du gör det bättre

En perfekt natt – Varför du sover och hur du gör det bättre Björn Hedensjö

★★★★ 1 tjänst

Kundupplevelse – Varför vissa organisationer lyckas… och andra inte

Kundupplevelse – Varför vissa organisationer lyckas… och andra inte Daniel Ewerman

★★★★ 1 tjänst

Freakonomics– En vildsint ekonom förklarar det moderna livets gåtor

Freakonomics– En vildsint ekonom förklarar det moderna livets gåtor Stephen J. Dubner

★★★★ 1 tjänst

Det ansvarsfulla företaget– Corporate social responsibility i praktiken

Det ansvarsfulla företaget– Corporate social responsibility i praktiken Ola Löhman

★★★★ 1 tjänst

Great by Choice – Hur några företag blomstrar trots osäkerhet, kaos och (o)tur

Great by Choice – Hur några företag blomstrar trots osäkerhet, kaos och (o)tur Jim Collins

★★★★ 1 tjänst

Framtidens Jobb

Framtidens Jobb Stefan Fölster

★★★ 1 tjänst

Drivkraft – Den överraskande sanningen om vad som motiverar oss

Drivkraft – Den överraskande sanningen om vad som motiverar oss Daniel H. Pink

★★★★ 1 tjänst

Hur jättarna går under – och varför vissa företag aldrig ger upp

Hur jättarna går under – och varför vissa företag aldrig ger upp Jim Collins

★★★★ 1 tjänst

Sluta chefa börja leda

Sluta chefa börja leda Kenth Åkerman

★★★★ 1 tjänst

Death by meeting - En fabel om ledarskap

Death by meeting - En fabel om ledarskap Patrick M. Lencioni

★★★ 1 tjänst

The power of nice - Lär dig förhandla så att alla vinner på det, särskilt du!

The power of nice - Lär dig förhandla så att alla vinner på det, särskilt du! James Dale

★★★★ 1 tjänst

The big data-driven business - Så använder du big data för att hitta kunder, vinnna över konkurrenter och öka din vinst

The big data-driven business - Så använder du big data för att hitta kunder, vinnna över konkurrenter och öka din vinst Russell Glass

★★★★ 1 tjänst

Funky Business - Talang får kapitalet att dansa

Funky Business - Talang får kapitalet att dansa Kjell A. Nordström

★★★★ 1 tjänst

Nextopia. Livet, lyckan och pengarna i förväntningssamhället

Nextopia. Livet, lyckan och pengarna i förväntningssamhället Micael Dahlén

★★★★ 1 tjänst

Tumregler - 52 sanningar för att lyckas med affärer utan att förlora sig självr

Tumregler - 52 sanningar för att lyckas med affärer utan att förlora sig självr Alan Webber

★★★★ 1 tjänst

Ten types of innovation

Ten types of innovation Ryan Pikkel

★★★ 1 tjänst

The art of explanation

The art of explanation Lee LeFever

★★★ 1 tjänst

Sponsorship – ett sätt att kommunicera

Sponsorship – ett sätt att kommunicera Mikael Jiffer

★★★ 1 tjänst

Outliers – 10 000-timmarsregeln och andra framgångsfaktorer

Outliers – 10 000-timmarsregeln och andra framgångsfaktorer Malcolm Gladwell

★★★★ 1 tjänst

Serial Innovators. Företag som förändrade världen

Serial Innovators. Företag som förändrade världen Claudio Feser

★★★★ 1 tjänst

Big Brands Big Trouble

Big Brands Big Trouble Jack Trout

★★★★ 1 tjänst

Blueprint to a Billion

Blueprint to a Billion David G. Thomson

★★★★ 1 tjänst

Marshmallowtestet: Att bemästra självkontroll

Marshmallowtestet: Att bemästra självkontroll Walter Mischel

★★★★ 1 tjänst

Disciplined entrepreneurship. 24 steg till ett framgångsrikt nystartsföretag

Disciplined entrepreneurship. 24 steg till ett framgångsrikt nystartsföretag Bill Aulet

★★★ 1 tjänst

Tänk som ett freak

Tänk som ett freak Stephen J. Dubner

★★★★ 1 tjänst

Good to Great. Hur vanliga företag tar språnget till mästarklass

Good to Great. Hur vanliga företag tar språnget till mästarklass Jim Collins

★★★★ 1 tjänst

Framsteg. Ett skäl att se fram emot framtiden

Framsteg. Ett skäl att se fram emot framtiden Johan Norberg

★★★★ 1 tjänst

Ln Grwth. Så hittar du den dolda källan till långsiktig affärsmässig framgång

Ln Grwth. Så hittar du den dolda källan till långsiktig affärsmässig framgång Sven Ohde

★★★★ 1 tjänst

Familjedynastier

Familjedynastier Hans Sjögren

★★★ 1 tjänst

Berlusconi. Miljardären som skakade om världen

Berlusconi. Miljardären som skakade om världen Alan Friedman

★★★★ 1 tjänst

Ge och Ta. En annorlunda framgångssaga

Ge och Ta. En annorlunda framgångssaga Adam Grant

★★★★ 1 tjänst

Stabilitetsillusionen

Stabilitetsillusionen Ryan Avent

★★★ 1 tjänst

Breakthrough Business Negotiation

Breakthrough Business Negotiation Michael Watkins

★★★ 1 tjänst

Becoming a Category of One

Becoming a Category of One Joe Calloway

★★★★ 1 tjänst

The Contrarian's Guide to Leadership

The Contrarian's Guide to Leadership Steven Sample

★★★★ 1 tjänst

Getting Results

Getting Results Clinton O. Longenecker

★★★★ 1 tjänst

Loyalty Myths

Loyalty Myths Lerzan Aksoy

★★★ 1 tjänst

Leadership Challenge

Leadership Challenge James Kouzes

★★★★ 1 tjänst

Make Your Workplace Great

Make Your Workplace Great Steven Stein

★★★★ 1 tjänst

The Six Month Fix

The Six Month Fix Gary Sutton

★★★ 1 tjänst

The Six Sigma Revolution

The Six Sigma Revolution George Eckes

★★★★ 1 tjänst

Extreme Toyota

Extreme Toyota Emi Osono

★★★★ 1 tjänst

Results Rule!

Results Rule! Randy Pennington

★★★★ 1 tjänst

Practical Intelligence

Practical Intelligence Karl Albrecht

★★★★ 1 tjänst

Authentic

Authentic Neil Crofts

★★★★ 1 tjänst

Eating the Big Fish

Eating the Big Fish Adam Morgan

★★★★ 1 tjänst

Customers Experience Management

Customers Experience Management Bernd H. Schmitt

★★★★ 1 tjänst

In Search of the Obvious

In Search of the Obvious Jack Trout

★★★ 1 tjänst

The Three Laws of Performance

The Three Laws of Performance Dave Logan

★★★★ 1 tjänst

Stretch!

Stretch! Graeme K. Deans

★★★ 1 tjänst

The Prepared Mind of a Leader

The Prepared Mind of a Leader Bill Welter

★★★★ 1 tjänst

Managing Workplace Stress

Managing Workplace Stress Stephen Williams

★★★★ 1 tjänst

Brand Stretch David Taylor

★★★★ 1 tjänst

Dumhetsparadoxen

Dumhetsparadoxen Mats Alvesson

★★★★ 1 tjänst

Alternativa fakta

Alternativa fakta Åsa Wikforss

★★★★ 1 tjänst

Upplysning. NU!

Upplysning. NU! Steven Pinker

★★★★ 1 tjänst

Liknande ljudböcker

Play Your Way Sane: 120 Improv-Inspired Exercises to Help You Calm Down, Stop Spiraling and Embrace Uncertainty

Play Your Way Sane: 120 Improv-Inspired Exercises to Help You Calm Down, Stop Spiraling and Embrace Uncertainty Clay Drinko

★★★★★ 2 tjänster

Tuning to Win

Tuning to Win Ian Pinnell

★★★★★ 1 tjänst

A Wonderful Day En underbar dag: English Swedish Bilingual Book for Children

A Wonderful Day En underbar dag: English Swedish Bilingual Book for Children KidKiddos Books

★★★★★ 2 tjänster

App-utvecklare

App-utvecklare Red. Pernilla Gudmundsson

★★★★★ 2 tjänster

Näktergalen : en biografi över Jenny Lind

Näktergalen : en biografi över Jenny Lind Ingela Tägil

★★★★★ 2 tjänster

The Little Book of Restorative Justice: Revised and Updated (Justice and Peacebuilding)

The Little Book of Restorative Justice: Revised and Updated (Justice and Peacebuilding) Howard Zehr

★★★★★ 2 tjänster