Customers Experience Management

Customers Experience Management

Bernd H. Schmitt, Bernd H. Schmitt

InläsareMichel Riddez

Betyg★★★★☆3.5

Längd36 min

Språksv

FörlagStorytel Brief

ISBN9789178450558

Lyssna på Storytel →

(Reklamlänk)

Ekonomi & Business

Det viktiga är konsumentens upplevelser inte produktens egenskaper. Vad du än säljer så är du i underhållningsbranschen. Customer Experience Management visar hur du praktiskt går till väga, hur du i fem steg frambringar och levererar upplevelser till dina kunder.

Fler i serien Brief

De fyra disciplinerna för exekvering

De fyra disciplinerna för exekvering Sean Covey

★★★★ 1 tjänst

Långtidsfrisk

Långtidsfrisk Rexed

★★★ 1 tjänst

Att vara chef och ledare

Att vara chef och ledare Britt-Mari Mossboda

★★★★ 1 tjänst

Sälj!

Sälj! Fredrik Eklund

★★★★ 1 tjänst

Fly bankfällan

Fly bankfällan Bo Haldell

★★★★ 1 tjänst

Klart! Bli superstrukturerad på 31 dagar

Klart! Bli superstrukturerad på 31 dagar David Stiernholm

★★★★ 1 tjänst

Konsten att få andra att prestera

Konsten att få andra att prestera Kenth Åkerman

★★★★ 1 tjänst

Våga föra din talan

Våga föra din talan Mikael Andersson

★★★★ 1 tjänst

Målmedveten

Målmedveten David Stiernholm

★★★★ 1 tjänst

Strategi för naturlig tillväxt

Strategi för naturlig tillväxt Lars Bern

★★★ 1 tjänst

Att lösa kriser i företag

Att lösa kriser i företag Staffan Olsson

★★★★ 1 tjänst

Motivationskoden

Motivationskoden Tommy Lundberg

★★★★ 1 tjänst

Krishantering

Krishantering Thomas Skoglund

★★★★ 1 tjänst

Vinnande mentorskap

Vinnande mentorskap Charlotta Wikström

★★★★ 1 tjänst

Servicekompassen

Servicekompassen Kenth Åkerman

★★★ 1 tjänst

Google-koden

Google-koden Andreas Ekström

★★★ 1 tjänst

Boken om säljhinder

Boken om säljhinder George Dudley

★★★ 1 tjänst

Gräv guld i dina egna kanaler

Gräv guld i dina egna kanaler Christer Pettersson

★★★ 1 tjänst

Sluta snacka skit

Sluta snacka skit Rafael Pimenta

★★★★ 1 tjänst

Att leda digital transformation

Att leda digital transformation Joakim Jansson

★★★ 1 tjänst

Benchlearning 2 - erfarenheter från sju praktikfall

Benchlearning 2 - erfarenheter från sju praktikfall Christian Pleijel

★★★ 1 tjänst

Etik och etikett - ett sätt att uppträda i affärsvärlden

Etik och etikett - ett sätt att uppträda i affärsvärlden Gustav Lewenhaupt

★★★ 1 tjänst

Genom sig själv känner man inte andra - om kommunikation och teambyggande

Genom sig själv känner man inte andra - om kommunikation och teambyggande Bente-Marie Ihlen

★★★★ 1 tjänst

Chefens val - nio vägval som formar chefen

Chefens val - nio vägval som formar chefen Peter Lysell

★★★ 1 tjänst

Tänka, snabbt och långsamt

Tänka, snabbt och långsamt Daniel Kahneman

★★★★ 1 tjänst

Peak, vetenskapen om att bli bättre på nästan allt - sanningen bakom 10 000 - timmarsregeln

Peak, vetenskapen om att bli bättre på nästan allt - sanningen bakom 10 000 - timmarsregeln Robert Pool

★★★★ 1 tjänst

Beslut och beteenden - att räkna med människan

Beslut och beteenden - att räkna med människan Richard Thaler

★★★★ 1 tjänst

Det är mänskligt att sälja - Den överraskande sanningen om att påverka andra

Det är mänskligt att sälja - Den överraskande sanningen om att påverka andra Daniel H. Pink

★★★★ 1 tjänst

Klick - Plötsligt händer det

Klick - Plötsligt händer det Frans Johansson

★★★★ 1 tjänst

Thomas Pikettys Kapitalet i det tjugoförsta århundradet

Thomas Pikettys Kapitalet i det tjugoförsta århundradet Jesper Roine

★★★★ 1 tjänst

Min hemlighet

Min hemlighet Petter Stordalen

★★★★ 1 tjänst

En perfekt natt – Varför du sover och hur du gör det bättre

En perfekt natt – Varför du sover och hur du gör det bättre Björn Hedensjö

★★★★ 1 tjänst

Kundupplevelse – Varför vissa organisationer lyckas… och andra inte

Kundupplevelse – Varför vissa organisationer lyckas… och andra inte Daniel Ewerman

★★★★ 1 tjänst

Freakonomics– En vildsint ekonom förklarar det moderna livets gåtor

Freakonomics– En vildsint ekonom förklarar det moderna livets gåtor Stephen J. Dubner

★★★★ 1 tjänst

Det ansvarsfulla företaget– Corporate social responsibility i praktiken

Det ansvarsfulla företaget– Corporate social responsibility i praktiken Ola Löhman

★★★★ 1 tjänst

Great by Choice – Hur några företag blomstrar trots osäkerhet, kaos och (o)tur

Great by Choice – Hur några företag blomstrar trots osäkerhet, kaos och (o)tur Jim Collins

★★★★ 1 tjänst

Framtidens Jobb

Framtidens Jobb Stefan Fölster

★★★ 1 tjänst

Drivkraft – Den överraskande sanningen om vad som motiverar oss

Drivkraft – Den överraskande sanningen om vad som motiverar oss Daniel H. Pink

★★★★ 1 tjänst

Hur jättarna går under – och varför vissa företag aldrig ger upp

Hur jättarna går under – och varför vissa företag aldrig ger upp Jim Collins

★★★★ 1 tjänst

Sluta chefa börja leda

Sluta chefa börja leda Kenth Åkerman

★★★★ 1 tjänst

Death by meeting - En fabel om ledarskap

Death by meeting - En fabel om ledarskap Patrick M. Lencioni

★★★ 1 tjänst

The power of nice - Lär dig förhandla så att alla vinner på det, särskilt du!

The power of nice - Lär dig förhandla så att alla vinner på det, särskilt du! James Dale

★★★★ 1 tjänst

The big data-driven business - Så använder du big data för att hitta kunder, vinnna över konkurrenter och öka din vinst

The big data-driven business - Så använder du big data för att hitta kunder, vinnna över konkurrenter och öka din vinst Russell Glass

★★★★ 1 tjänst

Funky Business - Talang får kapitalet att dansa

Funky Business - Talang får kapitalet att dansa Kjell A. Nordström

★★★★ 1 tjänst

Nextopia. Livet, lyckan och pengarna i förväntningssamhället

Nextopia. Livet, lyckan och pengarna i förväntningssamhället Micael Dahlén

★★★★ 1 tjänst

Tumregler - 52 sanningar för att lyckas med affärer utan att förlora sig självr

Tumregler - 52 sanningar för att lyckas med affärer utan att förlora sig självr Alan Webber

★★★★ 1 tjänst

Ten types of innovation

Ten types of innovation Ryan Pikkel

★★★ 1 tjänst

The art of explanation

The art of explanation Lee LeFever

★★★ 1 tjänst

Sponsorship – ett sätt att kommunicera

Sponsorship – ett sätt att kommunicera Mikael Jiffer

★★★ 1 tjänst

Outliers – 10 000-timmarsregeln och andra framgångsfaktorer

Outliers – 10 000-timmarsregeln och andra framgångsfaktorer Malcolm Gladwell

★★★★ 1 tjänst

Serial Innovators. Företag som förändrade världen

Serial Innovators. Företag som förändrade världen Claudio Feser

★★★★ 1 tjänst

Big Brands Big Trouble

Big Brands Big Trouble Jack Trout

★★★★ 1 tjänst

Blueprint to a Billion

Blueprint to a Billion David G. Thomson

★★★★ 1 tjänst

Marshmallowtestet: Att bemästra självkontroll

Marshmallowtestet: Att bemästra självkontroll Walter Mischel

★★★★ 1 tjänst

Disciplined entrepreneurship. 24 steg till ett framgångsrikt nystartsföretag

Disciplined entrepreneurship. 24 steg till ett framgångsrikt nystartsföretag Bill Aulet

★★★ 1 tjänst

Tänk som ett freak

Tänk som ett freak Stephen J. Dubner

★★★★ 1 tjänst

Good to Great. Hur vanliga företag tar språnget till mästarklass

Good to Great. Hur vanliga företag tar språnget till mästarklass Jim Collins

★★★★ 1 tjänst

Framsteg. Ett skäl att se fram emot framtiden

Framsteg. Ett skäl att se fram emot framtiden Johan Norberg

★★★★ 1 tjänst

Ln Grwth. Så hittar du den dolda källan till långsiktig affärsmässig framgång

Ln Grwth. Så hittar du den dolda källan till långsiktig affärsmässig framgång Sven Ohde

★★★★ 1 tjänst

Familjedynastier

Familjedynastier Hans Sjögren

★★★ 1 tjänst

Berlusconi. Miljardären som skakade om världen

Berlusconi. Miljardären som skakade om världen Alan Friedman

★★★★ 1 tjänst

Ge och Ta. En annorlunda framgångssaga

Ge och Ta. En annorlunda framgångssaga Adam Grant

★★★★ 1 tjänst

Stabilitetsillusionen

Stabilitetsillusionen Ryan Avent

★★★ 1 tjänst

Breakthrough Business Negotiation

Breakthrough Business Negotiation Michael Watkins

★★★ 1 tjänst

Becoming a Category of One

Becoming a Category of One Joe Calloway

★★★★ 1 tjänst

The Contrarian's Guide to Leadership

The Contrarian's Guide to Leadership Steven Sample

★★★★ 1 tjänst

Getting Results

Getting Results Clinton O. Longenecker

★★★★ 1 tjänst

Loyalty Myths

Loyalty Myths Lerzan Aksoy

★★★ 1 tjänst

Leadership Challenge

Leadership Challenge James Kouzes

★★★★ 1 tjänst

Make Your Workplace Great

Make Your Workplace Great Steven Stein

★★★★ 1 tjänst

The Six Month Fix

The Six Month Fix Gary Sutton

★★★ 1 tjänst

The Six Sigma Revolution

The Six Sigma Revolution George Eckes

★★★★ 1 tjänst

Extreme Toyota

Extreme Toyota Emi Osono

★★★★ 1 tjänst

Results Rule!

Results Rule! Randy Pennington

★★★★ 1 tjänst

Practical Intelligence

Practical Intelligence Karl Albrecht

★★★★ 1 tjänst

Authentic

Authentic Neil Crofts

★★★★ 1 tjänst

Eating the Big Fish

Eating the Big Fish Adam Morgan

★★★★ 1 tjänst

In Search of the Obvious

In Search of the Obvious Jack Trout

★★★ 1 tjänst

The Three Laws of Performance

The Three Laws of Performance Dave Logan

★★★★ 1 tjänst

Stretch!

Stretch! Graeme K. Deans

★★★ 1 tjänst

The Prepared Mind of a Leader

The Prepared Mind of a Leader Bill Welter

★★★★ 1 tjänst

Managing Workplace Stress

Managing Workplace Stress Stephen Williams

★★★★ 1 tjänst

Brand Stretch David Taylor

★★★★ 1 tjänst

Dumhetsparadoxen

Dumhetsparadoxen Mats Alvesson

★★★★ 1 tjänst

Alternativa fakta

Alternativa fakta Åsa Wikforss

★★★★ 1 tjänst

Upplysning. NU!

Upplysning. NU! Steven Pinker

★★★★ 1 tjänst

Liknande ljudböcker

Play Your Way Sane: 120 Improv-Inspired Exercises to Help You Calm Down, Stop Spiraling and Embrace Uncertainty

Play Your Way Sane: 120 Improv-Inspired Exercises to Help You Calm Down, Stop Spiraling and Embrace Uncertainty Clay Drinko

★★★★★ 2 tjänster

Tuning to Win

Tuning to Win Ian Pinnell

★★★★★ 1 tjänst

A Wonderful Day En underbar dag: English Swedish Bilingual Book for Children

A Wonderful Day En underbar dag: English Swedish Bilingual Book for Children KidKiddos Books

★★★★★ 2 tjänster

App-utvecklare

App-utvecklare Red. Pernilla Gudmundsson

★★★★★ 2 tjänster

Näktergalen : en biografi över Jenny Lind

Näktergalen : en biografi över Jenny Lind Ingela Tägil

★★★★★ 2 tjänster

The Little Book of Restorative Justice: Revised and Updated (Justice and Peacebuilding)

The Little Book of Restorative Justice: Revised and Updated (Justice and Peacebuilding) Howard Zehr

★★★★★ 2 tjänster